Démarche qualité

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MARITALIA est la première entreprise sénégalaise évoluant dans le domaine du transport et de la logistique a être certifiée à la norme ISO 9001 sur l’ensemble de ses activités.

Ceci traduit sans nulle doute la clairvoyance et l’esprit novatrice de notre équipe dirigeante, qui a compris que l’avenir appartient à ceux qui savent anticiper.

Cette certification présente non seulement un atout concurrentiel non négligeable dans un environnement économique de plus en plus hostile. Mais aussi, épouse parfaitement les principes de gestion déjà en vigueur dans l’entreprise depuis ses premières années d’existence, et qui plaçaient déjà le client au cœur de ses préoccupations quotidiennes.

C’est en ce sens que la satisfaction du client est notre raison d’être, en d’autres termes, à MARITALIA tout est mis en œuvre pour que cette objectif principal soit atteint de manière optimale avec efficacité et efficience.

Cette approche orientée Client se retrouve dans les bases fondatrices de notre de notre politique qualité à travers ses orientations stratégiques :

  • Le respect sans faille des lois et réglementations en vigueur dans l’environnement des affaires au Sénégal.
  • L’amélioration des performances de l’entreprise, grâce à des services en adéquation avec les besoins des clients.
  • L’amélioration des compétences des ressources humaines et de la communication interne.
  • La mise à disposition de ressources matérielles nécessaires au bon fonctionnement des opérations.
  • La mise en place d’une facturation rapide et sincère.

C’est d’ailleurs, ce qui a permis de mener à bien dans un délai assez restreint le projet de certification qui a aboutit en 2011.

Aboutit ! excusez moi du lapsus car en réalité, ce n’était que le début d’un périple sans fin vers l’amélioration continue…

 

Khadim Mbacké NDIAYE